Viktiga takeaways
- Företag som uppfattas som socialt och miljömedvetet får högre poäng med varumärkesigenkänning, kundlojalitet, personalretention och motivation.
- Varumärken behöver utveckla tydliga meddelanden som är specifika och som behandlar det sociala sammanhanget och frågor som är relevanta för deras kunder.
I kölvattnet av Black Lives Matter-protester som orsakats av George Floyds död, liksom de nuvarande sociala distansbeställningar som finns på många platser runt om i världen på grund av COVID-19, måste frågan ställas: Vad ska företag göra med deras reklam?
Fortsätter de som om ingenting händer i världen, hoppar på vagnen för socialt medvetna reklam och mediemeddelanden eller gör något däremellan?
Dessa är inte bara övergående oro som kommer att lämna oss när det nuvarande fokuset på sociala frågor avtar. Snarare har socialt medveten reklam alltid varit en del av verksamheten; eller åtminstone för företag som har varit uppmärksamma.
Vad det betyder för dig
Sociala frågor relaterade till medborgerliga rättigheter, djurrättigheter, HBTQ-samhället, miljön och mer har länge varit i fokus. Inte bara det, men företag som har tagit initiativ för att införliva socialt medveten reklam har chansen att påverka kunderna och ändra åsikter i större skala. Och som kunder har vi förmågan att ge direkt positiv feedback till företag som möter dessa problem direkt.
På ingen tid i historien har detta varit mer relevant än nu; Vi har översvämmat av den här typen av annonser 2020. Hemma i flera månader framför TV: n med färre saker att göra, du har antagligen rullat ögonen en eller två gånger på läskföretag eller bilhandlare och insisterat på att de är här för dig men frågan kvarstår: Hur påverkas vi, och hur ska företagen närma sig denna typ av reklam?
Påverkar socialt medveten annonsering köpbeteendet?
Shel Horowitz, lönsamhets- och marknadsföringskonsult och prisbelönt författare till tio böcker inklusive "Guerrilla Marketing to Heal the World", hävdar att socialt medveten reklam alltid har spelat någon roll när det gäller köpbeteende.
Shel Horowitz
Studie efter studie har visat att företag som upplevs som socialt och miljömedvetet får högre poäng med varumärkesigenkänning, kundlojalitet, personalretention och motivation.
- Shel HorowitzHorowitz förklarar att över 40% av kunderna fattar inköpsbeslut baserat på deras uppfattning om ett varumärkes sociala ansvar. Han tillägger att detta antal sannolikt har ökat på grund av de senaste händelserna.
Detta tyder på att företag som inte använder socialt medveten reklam missar att påverka köpbeteendet och attraherar lojala kunder och anställda.
Tom De Spiegelaere, en digital entreprenör håller med. "Annonser som åberopar en känsla av samhörighet eller de som får människor att känna att de är en del av något fungerar exceptionellt bra", säger han.
Kan det medföra förändringar i större skala?
Det är uppenbart att vi påverkas av våra inköp. Men kan företag verkligen förändra världen? Det finns faktiskt många exempel på hur socialt medveten reklam har påverkat förändringar i större skala än bara köpbeteende.
Horowitz citerar exempel som Doves kampanj kring kroppsbild för kvinnor och flickor, Body Shops kampanjer kring djurförsök och inhemska rättigheter och Beyond Meats kampanj för att främja veganalternativ. "Tänk på Prius och den hybrid / elfordonsrörelse som den skapade", säger Horowitz.
De Spiegelaere hävdar också att varumärken också har förmågan att ändra tro och hela kulturer som är tangentiellt relaterade till affärer. "En av de positiva förändringarna som orsakas av socialt medveten reklam är den utbredda acceptansen av HBTQ-samhället."
För- och nackdelar med socialt medveten reklam
Inte alla företag har tagit upp socialt medveten reklam med glöd. Hjälper eller skadar de företag som adopterar den när man tittar på kontrollerna?
Fördelar med socialt medveten reklam
De viktigaste fördelarna med socialt medveten reklam inkluderar varumärkesigenkänning, kundlojalitet, kvarhållande av anställda och social förändring.
Dessutom hävdar Horowitz att varumärken som använder socialt medveten reklam har "tillfredsställelsen att veta att de har skapat en produkt som är bra för världen och dess invånare."
Inte bara det, men den här typen av reklam kan få ett varumärke att sticka ut och skicka ett starkt budskap till kunderna. "Socialt medveten reklam är en viktig del av varumärkesmeddelanden", säger De Spiegelaere.
Fallgropar med socialt medveten reklam
Fallgropar med socialt medveten reklam handlar vanligtvis om att få saker fel. Detta innebär att företag som vill göra detta på rätt sätt måste vara uppmärksamma på de misstag de kan göra.
Enligt De Spiegelaere är den största fallgropen att skapa socialt medveten reklam som är för generisk.
Tom De Spiegelaere
Att vara för allmänt kan slå tillbaka. Ditt budskap måste vara specifikt och starkt nog för att få fram vilken reaktion du försöker uppnå.
- Tom De SpiegelaereEn annan potentiell fallgrop är gröntvätt, säger Horowitz. "Att göra gröna eller sociala anspråk som inte är sanna … kommer tillbaka för att bita förövarna, som det gjorde för BP efter Deepwater Horizon, kärnkraftsindustrin och många andra."
Hjälper den här typen av reklam just nu?
De Spiegelaere hävdar att socialt medveten reklam har en viktig roll att spela framåt. "Socialt medvetna annonser kommer att förbli en viktig del av annonseringen. Det beror på att det är ett av de bästa verktygen för engagemang och att det också belyser viktiga frågor."
Horowitz tror också att kunderna är långt ifrån över det när det gäller socialt medveten reklam. "Vi ser just de senaste veckorna ett utsläpp av socialt medvetande på gatorna (och i affärsmeddelanden)", säger han.
"Det var otänkbart för en vecka sedan att en större stad som Minneapolis skulle rösta för att upplösa sin polisstyrka", tillägger Horowitz. ”Det var chockerande för människor som inte hade blivit involverade förrän nu när Vita huset hade rensat ett torg full av fredliga demonstranter så att (presidenten) kunde stå med en bibel framför en kyrka som han inte brukar delta i, och de här folket letar efter åtgärder att vidta och varumärken för att stödja eller bojkotta. "
Vad ska företag göra i en tid av socialt medveten reklam? Om det finns några takeaways för tillfället är det att varumärken behöver utveckla tydliga meddelanden som är specifika och som tar itu med det sociala sammanhanget och frågor som är relevanta för sina kunder. Och för oss tittare och kunder är det viktigt att fortsätta att hålla varumärken ansvariga för värden som vi känner, även om det innebär att byta toalettpappersmärken då och då.
Läs mer
- 88% av konsumenterna vill att du ska hjälpa dem att göra skillnad (Forbes)
- Företagens sociala ansvar och konsumenternas köpbeteende (International Journal of Business and Management)