Känslomässig intelligens, ibland kallad EQ ("emotionell kvot"), avser en persons förmåga att känna igen, förstå, hantera och resonera med känslor. Det är en kritisk förmåga när det gäller interpersonell kommunikation - och ett hett ämne inte bara inom psykologi utan i näringslivet.
Termen myntades av psykologer på 1990-talet. Dess användning spred sig snabbt till andra områden inklusive företag, utbildning och populärkultur.
Vad är känslomässig intelligens?
Psykologerna Peter Salovey och John D. Mayer, två av de ledande forskarna i ämnet, definierar emotionell intelligens som förmågan att känna igen och förstå känslor hos sig själv och andra. Denna förmåga innebär också att man använder denna känslomässiga förståelse för att fatta beslut, lösa problem och kommunicera med andra.
Enligt Salovey och Mayer finns det fyra olika nivåer av emotionell intelligens:
- Uppfattar känslor
- Resonera med känslor
- Förstå känslor
- Hantera känslor
Tidigare betraktades känslor och intelligens ofta som motsatta. Under de senaste decennierna har dock forskare som utforskar känslospsykologi blivit alltmer intresserade av kognition och påverkan.
Detta område utforskar hur kognitiva processer och känslor interagerar och påverkar hur människor tänker. Tänk på hur känslor och stämningar som lycka, ilska, rädsla och sorg påverkar hur människor beter sig och fattar beslut.
Varför EQ är viktigt för framgång
Intresset för känslomässig psykologi och begreppet emotionell intelligens tog verkligen eld i publikationen 1995 av Daniel Golemans bok "Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ." I boken argumenterade Goleman för att emotionell intelligens var avgörande för att förutsäga framgång i livet. Emotionell kompetens, hävdade han, spelade också en särskilt viktig roll på arbetsplatsen.
Konceptet väckte snabbt allmänhetens uppmärksamhet, inklusive personaladministratörer och företagsledare. Forskare har föreslagit att emotionell intelligens påverkar hur väl anställda interagerar med sina kollegor, och EQ anses också spela en roll i hur arbetare hanterar stress och konflikter. Det påverkar också den övergripande prestationen på jobbet. Andra studier har kopplat emotionell intelligens med arbetstillfredsställelse.
Studier har visat att anställda med högre poäng på mått på EQ också tenderar att rankas högre på mått på interpersonell funktion, ledarskapsförmåga och stresshantering.
Goleman föreslog att även om traditionell intelligens var förknippad med ledarskapssuccé, var det inte tillräckligt. Människor som lyckas på jobbet är inte bara smarta, de har också en hög EQ.
Men känslomässig intelligens är inte bara för vd och seniorchefer. Det är en kvalitet som är viktig på alla nivåer i en persons karriär, från högskolestudenter som söker praktikplatser till erfarna anställda som hoppas kunna ta en ledande roll. Om du vill lyckas på arbetsplatsen och flytta upp karriärstegen är emotionell intelligens avgörande för din framgång.
Varför EQ spelar roll på arbetsplatsen
Varför är emotionell intelligens en sådan värdefull arbetsplatsfärdighet? Enligt en undersökning av anställningschefer föreslog nästan 75% av de tillfrågade att de värdesätter en anställds mer än sin IQ.
Känslomässig intelligens är allmänt erkänd som en värdefull färdighet som hjälper till att förbättra kommunikation, hantering, problemlösning och relationer på arbetsplatsen. Det är också en färdighet som forskare tror kan förbättras med träning och övning.
Människor med hög EQ-
Fatta bättre beslut och lösa problem
-
Håll dig sval under tryck
-
Lösa konflikter
-
Ha större empati
-
Lyssna, reflektera och svara på konstruktiv kritik
-
Spela offrets roll eller undvik att ta ansvar för fel
-
Ha passiva eller aggressiva kommunikationsstilar
-
Vägrar att arbeta som ett team
-
Är alltför kritisk mot andra eller avfärdar andras åsikter
Hur man blir mer känslomässigt intelligent
Även om känslomässiga färdigheter kan komma naturligt för vissa människor, finns det saker som vem som helst kan göra för att förbättra sin förmåga att förstå och resonera med känslor. Detta kan vara särskilt användbart på arbetsplatsen, där relationer och affärsbeslut ofta är beroende av interpersonell förståelse, lagarbete och kommunikation.
Faktorer som uppfostran och personlighet tenderar att spela en stor roll i utvecklingen av emotionell intelligens, men det är en färdighet som kan förbättras med ansträngning och övning.
En studie från 2011 visade att deltagare som tränade i viktiga känslomässiga kompetenser visade varaktiga förbättringar av emotionell intelligens. De upplevde också förbättringar i fysiskt och mentalt välbefinnande, bättre sociala relationer och lägre kortisolnivåer (stresshormon).
Om du är intresserad av att förbättra dina känslomässiga intelligensfärdigheter för att gynna din arbetsplatsprestanda, vidta åtgärder för att förbättra dina färdigheter i de fem kategorierna av emotionell intelligens: Självmedvetenhet, självreglering, sociala färdigheter, empati och motivation.
Bli mer självmedveten
Ett av de första stegen mot att använda emotionell intelligens på arbetsplatsen är att öva på att känna igen dina egna känslor. Självmedvetenhet innebär att vara medveten om olika aspekter av dig själv, inklusive dina känslor och känslor. Det är en av de grundläggande komponenterna i emotionell intelligens. För att känna igen dina känslor och förstå vad som orsakar dessa känslor måste du först vara självmedveten.
- Var uppmärksam på hur du mår. Hur påverkar dessa känslor hur du svarar? Har de saker du känner en inverkan på dina beslut eller hur du interagerar med andra? När du reflekterar över dessa frågor kan du upptäcka att du blir mycket mer medveten om dina egna känslor och den roll de spelar i ditt dagliga liv.
- Gör en översikt över känslomässiga styrkor och svagheter. Hur bra kommunicerar du med andra? Upplever du att du ofta upplever otålighet, ilska eller irritation? På vilka sätt kan du hantera dessa känslor effektivt? Genom att känna igen svagheter kan du leta efter sätt att hantera dem.
- Kom ihåg att känslorna är flyktiga. En kollega kan irritera dig eller din chef kan ge dig en frustrerande uppgif.webpt att slutföra. Innan du reagerar, kom ihåg att dessa saker är tillfälliga. Att fatta utslag beslut baserade på intensiva känslor kan vara skadligt för dina långsiktiga mål och framgång.
Öva självreglering
Goleman identifierade självreglering som en kritisk del av emotionell intelligens. Att vara medveten om dina känslor är ett viktigt första steg, men du måste också kunna hantera dina känslor.
Människor som har god självreglering kan anpassa sig väl till förändrade situationer. De tappar inte upp saker; de väntar på lämpliga sätt att uttrycka sina känslor snarare än att reagera impulsivt.
För att förbättra dina självregleringsförmågor på arbetsplatsen:
- Hitta tekniker för att frigöra arbetsplatsstress. Att ha hobbyer utanför jobbet är ett bra ställe att börja på. Fysisk träning är också ett hälsosamt sätt att frigöra stress.
- Håll dig lugn. Acceptera det faktum att du inte kan kontrollera allt. Leta efter användbara sätt att reagera som inte tillför bränsle till elden.
- Tänk innan du fattar beslut. Känslor kan överväldiga dig i stundens hetta. Du kan göra ett lugnare och mer rationellt val om du ger dig tid att överväga alla möjligheter.
Förbättra sociala färdigheter
Forskning om emotionspsykologi antyder att personer med höga EQ också har starka sociala färdigheter. Eftersom de är skickliga på att känna igen andras känslor, kan de svara på lämpligt sätt på situationen. Sociala färdigheter värderas också högt på arbetsplatsen eftersom de leder till bättre kommunikation och en mer positiv företagskultur.
Anställda och ledare med stor social kompetens kan bygga upp en relation med kollegor och kommunicera sina idéer effektivt. Människor med goda sociala färdigheter är inte bara bra lagspelare, men de kan också ta ledarroller när det behövs. För att öka dina sociala färdigheter:
- Lyssna på vad andra har att säga. Detta betyder inte bara passivt att lyssna på andra människor prata. Aktivt lyssnande innebär att visa uppmärksamhet, ställa frågor och ge feedback. Oavsett om du är chef eller teammedlem kan aktivt lyssnande visa att du brinner för arbetsprojekt och villig att arbeta med andra för att hjälpa gruppen att nå sina mål.
- Var uppmärksam på icke-verbal kommunikation. De signaler som människor skickar genom sitt kroppsspråk kan förmedla mycket om vad de verkligen tycker.
- Skär dina övertalningsförmåga. Att kunna ha inflytande på arbetsplatsen och övertyga teammedlemmar och handledare att lyssna på dina idéer kan gå långt för att utveckla din karriär.
- Undvik kontorsdrama. Gör ditt bästa för att hålla dig utanför småpolitiken som ibland tar över arbetsplatsen, men var medveten om att konflikter inte alltid kan undvikas. Fokusera på att lyssna på vad andra har att säga och leta efter sätt att lösa problem och minimera spänningar.
Bli mer empatisk
Känslomässigt intelligenta människor är bra på att kliva in i en annan persons skor och förstå hur de känner. Empati är mer än bara att känna igen hur andra mår. Det handlar också om hur du reagerar på dessa känslor.
På arbetsplatsen tillåter empati dig att förstå de olika dynamiken mellan kollegor och handledare. Det låter dig också känna igen vem som har makt och hur det påverkar beteenden, känslor och interaktioner som härrör från sådana relationer.
- Se saker från den andras synvinkel. Det kan ibland vara utmanande, särskilt om du känner att den andra har fel. Men snarare än att låta meningsskiljaktigheter bygga upp i stora konflikter, spendera tid på att titta på situationen ur en annans perspektiv. Det kan vara ett bra första steg mot att hitta en mellanväg mellan två motsatta synpunkter.
- Var uppmärksam på hur du svarar på andra. Låter du dem få chansen att dela med sig av sina idéer? Erkänner du deras bidrag, även om du inte håller med? Att låta andra veta att deras ansträngningar har meriter hjälper ofta alla att känna sig mer villiga att kompromissa.
Arbeta med din motivation
En annan viktig komponent i emotionell intelligens är inneboende motivation. Människor som har stark EQ tenderar att vara mer motiverade att uppnå mål för sin egen skull. I stället för att söka externa belöningar vill de göra saker för att de tycker att de är uppfyllande och de brinner för vad de gör.
Pengar, status och uppskattning är bra, men människor som är mycket framgångsrika på arbetsplatsen motiveras vanligtvis av något mer än det. De brinner för vad de gör. De har ett engagemang för sitt arbete, de älskar att ta sig an nya utmaningar och deras entusiasm kan verka smittsam. De ger inte upp inför hinder och de kan inspirera andra att arbeta hårt och fortsätta för att uppnå mål.
- Fokusera på vad du gillar med ditt arbete. Det finns antagligen saker om ditt jobb som du älskar och saker du hatar. Försök att fokusera på de aspekter av ditt jobb som du tycker om, till exempel känslan av prestation du får när du slutför ett stort projekt, eller hjälpa dina kunder att utvecklas mot deras egna mål. Identifiera komponenterna i ditt jobb och hämta inspiration från dem.
- Försök att upprätthålla en positiv attityd. Lägg märke till hur optimistiska människor på arbetsplatsen tenderar att inspirera och motivera andra. Att anta denna typ av attityd kan hjälpa dig att känna dig mer positiv om ditt arbete.
Ett ord från Verywell
Känslomässig intelligens spelar en viktig roll inte bara i välbefinnandet utan också i din framgång på arbetsplatsen. Lyckligtvis finns det ett antal lektioner du kan ta från känslpsykologi som gör att du kan förbättra din EQ och främja större känslomässiga kompetenser för att förbättra din arbetsprestanda och karriärsucces.